Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Neva BIO
Chez Neva BIO, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes.
Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Non ouvert et non utilisé
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné de la preuve d'achat
En raison de la nature des produits cosmétiques, tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être accepté en retour pour des raisons d'hygiène.
Frais de retour Les frais d'expédition de retour sont offerts — nous prenons en charge le coût du retour.
Frais de restockage Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Articles non remboursables Tous nos articles sont éligibles au retour. Nous ne pratiquons pas de vente ferme.